本厂产品售前、售后服务的各项内容承诺：

1、及时向需方提供合同规定的全部技术资料和图纸，有义务在必要时邀请需方或相关设计院参与供方的技术设计审查；并配合设计院做好产品的设计与定型工作；

2、按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导安装、调试；

3、对需方选购的与合同设备有关的配套设备，供方主动提供满足设备接口要求的技术文件及资料；

4、严格执行供需双方就有关问题召开的会议纪要或签订的协议；

5、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护等方面的业务培训；

6、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程中；

7、接到需方反映的质量问题信息后，在24小时之内作出答复或派技术人员尽快抵达现场，做到用户对质量不满意，服务不终止；

8、随时满足需方对备品、备件的需求；

9、根据一般情况，产品实行质量三包，期限为一年年，在三包期内出现质量问题供方负责免费更换或维修；